百德客戶峻旭實業公司位於臺灣中部樞紐,有著打造紡織、水五金、機械設備、自行車產業及醫材產業鏈,孕育眾多隱形冠軍的的彰化。峻旭即是從自行車零件加工起家,五十多年來在加工領域深耕精進,二十多年前切入醫療植體、醫療器械加工領域也累積出亮眼口碑,從2017年買進第一台五面加工機,2019~22年疫情間加工業慘澹經營之際,峻旭仍遷廠擴充產能,陸續升級工具機設備,除去年引進日產松浦五軸機台,四年間持續支持百德工具機,陸續購入百德#Quaser八台加工機。
年輕的二代副總經理林裕強表示,醫療產業加工對精密度的要求度高,當初從自行車零件加工切入醫療加工時,他從「信譽」和「加工穩定度」兩個指標積極搜尋台廠工具機廠,市場口碑與推薦下很快就找到百德。
林裕強分析,過去使用三軸機製作醫材骨板時,一個骨板就需要八、九個角度,八、九個治具光上下料就大幅增加對不準的風險,百德五面加工機只需一個治具便能完成穩定加工,減少上下工件及量測的次數,節省人力和治具、提升加工效率並提高加工精度,他笑說一試成主顧:「機器穩定度等於品質,刀具壽命就是錢(成本),這兩個百德都幫我省下來了。」產能開出來後,峻旭持續加碼百德機台,即是對百德最大的肯定。
無論是少量多樣或是少樣多量生產,百德高穩定度的工具機、軟體搭配、加上林裕強自身的專業知識三大關鍵加持,百德成為協助峻旭在醫療器械領域加工站穩腳步的給力夥伴。林裕強說,每次試機器打樣產品時,百德總能將他的需求開發出來,「拿給他的東西,他都能夠幫我試出來,很給力。」百德的技術銷售部 (原應用開發部) 的專業度讓林裕強信服,加上業務的積極度、與售服的配合度,於是百德從成為廠內第一台四軸以上的機台,到現在峻旭也開始考慮投資百德五軸八盤MF700機台。
與日產機相較,百德除了性價比高,進貨效率和售後服務效率更是佔盡台廠優勢。林裕強提到日產機從簽約到進貨耗時十個月,也聊到同業使用德國機器連叫修都很困難。另外,百德的售後服務也是讓峻旭買單的主要原因之一,林裕強回想第一次購買百德時,機器曾出現狀況也是立刻獲得完善的處理,百德售後服務的標準作業流程和效率,更是與峻旭建立起七年來顧客關係信任度的關鍵。
林裕強補充,對百德機台的高度使用滿意度累積出彼此間的信賴,同一條產線完全使用同一品牌機器,治具共用、程式相同,師傅容易上手,好處便是大大提升了廠內的稼動率。「你一台讓我用得好,後面也都有信心。服務和應用開發,百德這兩個就(讓我)很滿足!」百德出品,連峻旭創辦人、董事長林世卿對林裕強的挑選眼光也充滿自信。